为了更好坚守全心全意为客户服务的信念，以真诚触动心灵，为使所有客户都由衷感到满意，我部全面展开“承诺制服务”。郑重承诺：
一、守法经营是企业发展的根本保证，也是保护投资者利益的体现。我们承诺将不懈地坚持守法经营、规范管理和追求阳光利润。
二、环境条件是展示企业形象的窗口，硬件设施更是方便客户投资的利器，优雅的环境和一流的设施是我们的服务承诺。
三、服务的差别化是证券市场深入发展的结果，我们将以特色服务努力铸造民生证品牌。实行“首问负责制”，第一时间为客户排忧解难；推出“金融套餐式服务”，全方位满足客户投资需求。
四、实行全员客户经理制，由资深客户经理帮助专业理财，切身指导。
五、实现与最新电子信息技术的全面对接，建立以互联网为基础的集多种交易手段为一体的多媒体电子商务平台，完成与每位客户的即时沟通。
六、开展投资者教育是证券市场逐步成熟的标志，也是券商与客户赢的举措。我们承诺将不断丰富投资者教育的形式与内容，帮助投资者提高维权意识和防范风险水平。
七、建立客户监督管理委员会，主动接受客户监督，听取并采纳客户意见和建议，让客户参与到我们的日常管理中来。
八、800客户服务中心为您提供全方位的咨询：建立公司投诉电话及营业部经理信箱等多渠道监督投诉体系，保证客户投诉的即时响应，在客户的监督关怀下使我们的服务做的更好。
九、如果您对我们的服务满意，请告诉您的朋友；如果您对我们的服务不满，请打营业部投诉电话0396-2899000或营业部经理信箱 mszqyl@vip.sina.com
营业部咨询电话：8008834698
委托电话：0396-2855388 3666777
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    为您提供优质服务，是我们终身的承诺。您的满意是对我们最好的回报，我们真诚的承诺，欢迎您的监督。

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